ホーム > FAQ（よくある質問）
> 戻る

オランネットのかけ放題の国際電話サービスについて
Q1.「ラクダコール(R)」と「ラクダコール(R)Ｆ」ってどんなサービスですか？
Q2.かけ放題って言っても基本料金以外に費用がかかるのでは？
Q3.海外の相手が携帯電話でもいいのですか？
Q4.サービス利用になにが必要ですか？
Q5.IP電話（インターネット電話）とどう違うのですか？
Q6.現在日本国内のIP電話サービスを利用しているが問題ないのでしょうか？
Q7.海外から日本へ電話可能ですか？
Q8.海外から安く日本へ電話する方法はありますか？

「ラクダコール(R)」のサービスに関して
Q1.「ラクダコール(R)」ってどんなサービスですか？
Q2. 「ラクダコール(R)」ってどんなときに役立つのですか？
Q3. 専用の８桁の国内番号ってなんですか？
Q4. 専用の８桁の国内番号は誰でも利用できるのですか？
Q5. 携帯電話からでもかけることができるのですか？
Q6. 専用の国内番号１つで複数の相手にかけることはできるのですか？
Q7. 全国どこからでも利用可能ですか？

「ラクダコール(R)F(ｴﾌ)」のサービスに関して
Q1. 「ラクダコール(R)Ｆ(ｴﾌ)」ってどんなサービスですか？
Q2. 「ラクダコール(R)Ｆ(ｴﾌ)」ってどうやって使うのですか？
Q3. ダイヤル数が多くて不便ではありませんか？
Q4. 「ラクダコール(R)Ｆ(ｴﾌ)」ってどんなときに役立つのですか？
Q5. 日本国内の１つ決めた電話ってなんですか？
Q6. 専携帯電話からでもかけることができるのですか？
Q7. 携帯電話は全国どこからでも通話可能ですか？

「ラクダコール(R)F10(ｴﾌﾃﾝ)」、「ラクダコール(R)F1(ｴﾌﾜﾝ)」のサービスに関して
Q1. 「ラクダコール(R)Ｆ10(ｴﾌﾃﾝ)」、「ラクダコール(R)Ｆ1(ｴﾌﾜﾝ)」ってどんなサービスですか？
Q2. 「ラクダコール(R)Ｆ10(ｴﾌﾃﾝ)」、「ラクダコール(R)Ｆ1(ｴﾌﾜﾝ)」ってどんなときに役立つのですか？
Q3. 専用の８桁の国内番号ってなんですか？
Q4. 専用の８桁の国内番号は誰でも利用できるのですか？
Q5. 携帯電話からでもかけることができるのですか？
Q6. 専用の国内番号１つで複数の相手にかけることはできるのですか？
Q7. 全国どこからでも利用可能ですか？

品質、セキュリティに関して
Q1. 通話の品質は大丈夫なのですか？
Q2.IP電話（インターネット電話）と比べ品質はどうですか？
Q3.盗聴されることはないのですか？
Q4.日本国内の地震など災害時はどうなるのですか？
Q5.通話が切れたりつながりにくくなることはあるのですか？
Q6.通話のセキュリティは確保されているのですか？
Q7.サービスが使えなくなった場合はどこに連絡をすればいいのですか？

お申し込み、変更手続きに関して
Q1.申込み方法はどのようにしたら良いですか？
Q2.申込みをしてからどのくらいで利用できるのですか？
Q3.引っ越しをしてNTTの電話番号が変わった場合どうなるのですか？
Q4.解約する場合料金はかかるのですか？

料金、支払い方法に関して
Q1.利用料金はいくらかかりますか？
Q2.時間帯によって利用料金は変わるのですか？
Q3.初期費用はいくらかかるのですか？
Q4.支払方法は選べるのですか？
Q5.料金の締め日はいつですか？
Q6.料金の締め日は選べるのですか？
Q7.通話明細は発行してもらえるのですか？
Q8.先払いは不安があるのですが、後払いは可能ですか？
^top

オランネットのかけ放題の国際電話サービスについて
Q1. 「ラクダコール(R)」と「ラクダコール(R)Ｆ(ｴﾌ)」ってどんなサービスですか？
A1. 「ラクダコール(R)」は、日本国内のどこからでも誰からでも海外の決めた相手に通話できるサービスです。
一方、「ラクダコール(R) F」シリーズは、その逆で、日本国内の１つ決めた電話から中国、香港、シンガポール、ｱﾒﾘｶ（本土）、カナダ・・・へ通話できるサービスです。
「ラクダコール(R) F」シリーズは、「ラクダコール(R) F(ｴﾌ)」、「ラクダコール(R) F1(ｴﾌﾜﾝ)」、「ラクダコール(R) F10(ｴﾌﾃﾝ)」があり、２５カ国どこへでもかけ放題の「ラクダコール(R) F(ｴﾌ)」や”かんたん国際ダイヤル”機能の付いた相手側数限定の「ラクダコール(R) F10(ｴﾌﾃﾝ)」、「ラクダコール(R) F1(ｴﾌﾜﾝ)」があります。
>>詳しくはこちら。

Q2. かけ放題って言っても基本料金以外に費用がかかるのでは？
A2. オランネットの国際電話サービスは、一定の料金だけで国際電話かけ放題で利用できるサービスをご提供しております。
但し、国内アクセスポイント（東京03、大阪06など全国２２カ所）の専用電話番号またはアクセスポイント番号までの国内通話料金は利用者負担となり、ご契約されている電話会社へのお支払いとなります。

Q3. 海外の相手が携帯電話でもいいのですか？
A3. もちろんかけられます。

Q4. サービス利用になにが必要ですか？
A4. 申し込みしていただくだけで利用できます。特別な機器、インターネット回線など一切必要ありません。

Q5. IP電話（インターネット電話）とどう違うのですか？
A5. IP電話（インターネット電話）はインターネット網を利用しますが、弊社サービスは国際電話専用の音声回線を利用しております。つまり、インターネット回線や通信機器等一切必要と致しません。

Q6. 現在日本国内のIP電話サービスを利用しているが問題ないのでしょうか？
A6. ありません。

Q7. 海外から日本へ電話可能ですか？
A7. 日本国内からの国際電話サービスのため、海外から専用番号にかけても通じません。

Q8. 海外から安く日本へ電話する方法はありますか？
A8. 海外からは通常の国際電話で、「電話ください」と一言伝え、日本側からかけ直すのが最もお得な方法です。
^top

「ラクダコール(R)」のサービスに関して
Q1. 「ラクダコール(R)」ってどんなサービスですか？
A1. お客様専用の８桁の国内番号にダイヤルするだけで海外の決めた相手に通話できるサービスです。
>>詳しくはこちら

Q2. 「ラクダコール(R)」ってどんなときに役立つのですか？
A2. 日ごろよくかける相手でしたら、かけ放題ですので非常にお得です。また、会社の経費削減に即効性があります。

「ラクダコール(R)」はこんなときにお役に立てます
  1. 海外の支店・拠点、出張者へ電話したい
  2. 海外の取引先へ電話したい
  3. 家から海外に留学している子供、友人へ電話したい
  4. 家から海外に単身赴任している家族、友人へ電話したい
  5. 現状の国際電話通話料金の経費節減と予算化を図りたい

Q3. 専用の８桁の国内番号ってなんですか？
A3. 例えば、03−××××−××××、06-××××−××××、・・・の利用者毎の専用電話番号です。
アクセスポイントは現在全国に２２カ所ございます。お近くのアクセスポイントを選択できます。
>>アクセスポイント　

Q4. 専用の８桁の国内番号は誰でも利用できるのですか？
A4. 出来ます。もちろんお申し込みいただいたお客様だけがご利用することもできますし、会社の皆様へお知らせすることでどなたでも、国内のどこからでも海外と通話できます。

Q5. 携帯電話からでもかけることができるのですか？
A5. できます。公衆電話からでも利用できます。

Q6. 専用の国内番号１つで複数の相手にかけることはできるのですか？
A6. １つの専用国内番号につき、相手は１ヶ所となります。複数の場合は複数の専用番号が必要です。

Q7. 全国どこからでも利用可能ですか？
A7. はい。全国どこからでも、ご利用可能です。アクセスポイント県外から利用する場合、市外通話料金がかかります。ご利用されているかたが、国内のIP電話サービスに加入されている場合、全国一律料金となります。詳しくは現在利用されている電話サービス会社にご確認ください。
>>アクセスポイント　
^top

「ラクダコール(R)Ｆ(ｴﾌ)」のサービスに関して
Q1. 「ラクダコール(R)Ｆ」ってどんなサービスですか？
A1. 日本国内の１つ決めた電話から２５カ国内(中国、香港、シンガポール、ｱﾒﾘｶ（本土）、カナダ・・・)どこへでも通話できるサービスです。
>>詳しくはこちら

Q2. 「ラクダコール(R)Ｆ」ってどうやって使うのですか？
A2. アクセスポイントをダイヤルし、その後相手先の番号を押すだけです。
>>アクセスポイント　

Q3. ダイヤル数が多くて不便ではありませんか？
A3. アクセスポイント番号と相手先の番号を短縮ダイヤル又は携帯ですとアドレス帳に登録すると便利です。詳しい登録方法につきましては、ご使用の電話機の会社にご確認下さい。

Q4. 「ラクダコール(R)Ｆ」ってどんなときに役立つのですか？
A4. 日ごろよくかける相手でしたら、かけ放題ですので非常にお得です。また、会社の経費削減に即効性があります。

「ラクダコール(R)Ｆ」はこんなときにお役に立てます
  1. 海外の支店・拠点、出張者へ電話したい
  2. 海外の取引先へ電話したい
  3. 家から海外に留学している子供、友人へ電話したい
  4. 家から海外に単身赴任している家族、友人へ電話したい
  5. 現状の国際電話通話料金の経費節減と予算化を図りたい

Q5. 日本国内の１つ決めた電話ってなんですか？
A5. 国際電話をかける電話番号を決めて頂き、その番号を登録します。かけるときは登録された電話からのみご利用できます。尚、企業内で発信番号が変わる代表組された電話環境の場合はご相談下さい。また、公衆電話には対応できません。

Q6. 携帯電話からでもかけることができるのですか？
A6. できます。

Q7. 携帯電話は全国どこからでも通話可能ですか？
A7. はい。携帯電話を登録することで全国どこからでも、ご利用可能です。
>>アクセスポイント　
^top

「ラクダコール(R)F10(ｴﾌﾃﾝ)」、「ラクダコール(R)F1(ｴﾌﾜﾝ)」のサービスに関して
Q1. 「ラクダコール(R)F10(ｴﾌﾃﾝ)」、「ラクダコール(R)F1(ｴﾌﾜﾝ)」ってどんなサービスですか？
A1. 日本国内の１つ決めた電話からお客様専用の８桁の国内番号にダイヤルするだけで海外の決めた相手に通話できるサービスです。
「ラクダコール(R)F10(ｴﾌﾃﾝ)」は相手側を１０カ所まで登録でき、一方の「ラクダコール(R)F1(ｴﾌﾜﾝ)」は相手側を１カ所とし、価格はリーズナブルになっております。
>> 「ラクダコールF10(ｴﾌﾃﾝ)」はこちら。
>> 「ラクダコールF1(ｴﾌﾜﾝ)」はこちら。

Q2. 「ラクダコール(R)F10(ｴﾌﾃﾝ)」、「ラクダコール(R)F1(ｴﾌﾜﾝ)」ってどんなときに役立つのですか？
A2. 日ごろよくかける相手でしたら、かけ放題ですので非常にお得です。また、会社の経費削減に即効性があります。

「「ラクダコール(R)F10(ｴﾌﾃﾝ)」、「「ラクダコール(R)F1(ｴﾌﾜﾝ)」はこんなときにお役に立てます
  1. 海外の支店・拠点、出張者へ電話したい
  2. 海外の取引先へ電話したい
  3. 家から海外に留学している子供、友人へ電話したい
  4. 家から海外に単身赴任している家族、友人へ電話したい
  5. 現状の国際電話通話料金の経費削減と予算化を図りたい

Q3. 専用の８桁の国内番号ってなんですか？
A3. 例えば、03−××××−××××、06-××××−××××、・・・の利用者毎の専用電話番号です。
アクセスポイントは現在全国に２２カ所ございます。お近くのアクセスポイントを選択できます。
>>アクセスポイント　

Q4. 専用の８桁の国内番号は誰でも利用できるのですか？
A4. 日本国内の１つ決めた電話からからのみの発信となります。

Q5. 携帯電話からでもかけることができるのですか？
A5. できます。公衆電話からは利用できません。

Q6. 専用の国内番号１つで複数の相手にかけることはできるのですか？
A6. 「ラクダコール(R)F10(ｴﾌﾃﾝ)」は相手側を１０カ所までかけられ、一方の「ラクダコール(R)F1(ｴﾌﾜﾝ)」は相手側を１カ所となります。

Q7. 全国どこからでも利用可能ですか？
A7. 携帯電話からの発信の場合は全国どこからでもかけることが出来ます。
>>アクセスポイント　
^top

品質、セキュリティに関して
Q1.通話の品質は大丈夫なのですか？
A1.通話品質上問題ありません。

Q2.IP電話（インターネット電話）と比べ品質はどうですか？
A2. IP電話（インターネット電話）は主に、インターネット網を利用してるため、ネットワークの状態により著しく品質が低下する場合がありますが、当社サービスは国際音声回線を使用しているため、安定した通話品質をご提供しております。

Q3.「ラクダコール(R)」は盗聴されることはないのですか？
A3.国際音声回線を使用しているため、盗聴の心配はございません。

Q4.日本国内の地震など災害時はどうなるのですか？
A4. ご利用の国内電話サービス会社の回線が被害にあわない限り利用できます。また、公衆電話からでも利用可能ですので日本の災害時でも心配ありません。

Q5.通話が切れたりつながりにくくなることはあるのですか？
A5. 国際音声回線が混雑している場合、遅延が生じたり一時的につながりにくくなる場合がございます。また、国内、海外相手先の携帯電話の電波状態により、日本国内同士の場合と同様通話品質が低下する場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q6.通話のセキュリティは確保されているのですか？
A6.国際音声回線を使用しているため問題ありません。

Q7.サービスが使えなくなった場合はどこに連絡をすればいいのですか？
A7.弊社営業時間内は電話でも承ります。また、夜間等の場合、当ホームページからお問い合わせください。
^top

お申し込み、変更手続きに関して
Q1.申込み方法はどのようにしたら良いですか？
A1.オンラインサインアップ、またはFAXにてお申込みいただけます。
>>お申込はこちら。

Q2.申込みをしてからどのくらいで利用できるのですか？
A2. 原則的には申し込み時のご希望日には準備させて頂きます。

Q3.引っ越しをしてNTTの電話番号が変わった場合どうなるのですか？
A3. お客様のご登録情報を変更させていただく必要がございますので、お手数ですがお問い合わせをご利用頂くか、メールにてご連絡ください。相手先番号の変更、発信者側の登録電話番号の変更は原則契約期間中１回を限度とします。
>> お問い合わせはこちら。

Q4.解約する場合料金はかかるのですか？
A4. ”３ヶ月以上のご利用継続”で申し込まれた場合、契約期間は最低３ヶ月間継続となります。その場合期間満了日以前に契約を解除される場合、違約金として期間満了までの料金を別途ご請求させていただきます。
一方、申込時”１ヶ月（単月）（表示価格に月額700円加算）”にて申し込まれた場合は解約料金は必要ございません。
^top

料金、支払い方法に関して
Q1.利用料金はいくらかかりますか？
A1. ご利用料金はこちらをご覧ください。但し、国内の専用電話番号またはアクセスポイント番号までの国内通話料金は利用者負担となります。
>> 「ラクダコール」国別料金表　
>> 「ラクダコールF(ｴﾌ)」料金　
>> 「ラクダコールF10(ｴﾌﾃﾝ)」料金　
>> 「ラクダコールF1(ｴﾌﾜﾝ)」国別料金表　

Q2.時間帯によって利用料金は変わるのですか？
A2.変わりません。

Q3.初期費用はいくらかかるのですか？
A3.初期費用も含め、特別な機器、インターネット環境は一切必要ございません。

Q4.支払方法は選べるのですか？
A4. 郵便局振込み、銀行振込み、何れかとなります。加入者負担の郵便払込取扱票にてご請求させていただきます。その用紙をご利用していただいた場合、振込手数料は弊社にて負担させていただきますのでご利用ください。尚、銀行をご利用された場合、お振込み手数料はお客様のご負担でお願します。初回月は銀行振込みとなります。

Q5.料金の締め日はいつですか？
A5. 利用月の前月25日までにお支払いいただく関係で、15日締めにて請求書を送付させていただきます。

Q6.料金の締め日は選べるのですか？
A6. 締め日をお選びいただくことはできませんのでよろしくお願いいたします。

Q7.通話明細は発行してもらえるのですか？
A7. かけ放題というサービスの特性上、通話明細は発行しておりません。

Q8.先払いは不安があるのですが、後払いは可能ですか？
A8. 申し訳ございませんが、かけ放題というサービスの特性上、承っておりません。
^top

当サイトはInternetExplorer5以降のブラウザに最適化されてます。その為Netscape4以前等では表示に不具合が出ることがあります。
Copyright(c) 2005 OrangNet co.,ltd. All rights reserved.
 プライバシーポリシー | お問合せ